Lebenslauf Muster Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau
Vorlage, Beispiel und Formulierungen
Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau ist nach wie vor ein eigenständiger, staatlich anerkannter dualer Ausbildungsberuf mit drei Jahren Ausbildungsdauer, geregelt durch die Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung (LuftvKflAusbV) von 2017. Zu den Kernaufgaben gehören Check-in und Gate-Abfertigung, Kundenberatung und Ticketverkauf, Luftfrachtabwicklung sowie kaufmännische Steuerungsprozesse bei Fluggesellschaften, Flughafenbetrieben und Bodenabfertigungsunternehmen. Laut gehalt.de liegt das mittlere Bruttojahresgehalt bei rund 45.600 Euro, wobei die Spanne je nach Erfahrung und Unternehmensgröße von knapp 39.000 Euro bis über 54.000 Euro reicht. Der Beruf ist nicht mit dem separaten, auf Bahn und ÖPNV ausgerichteten Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Verkehrsservice zu verwechseln.
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Profil
Als ausgebildete Luftverkehrskauffrau mit über vier Jahren Berufserfahrung im Passagier- und Abfertigungsservice sorge ich für reibungslose Abläufe am Flughafen – vom Check-in über die Gate-Abfertigung bis zur Betreuung besonderer Passagiergruppen. Auch in stressigen Spitzenzeiten und bei Flugunregelmäßigkeiten behalte ich den Überblick, kommuniziere sicher auf Deutsch und Englisch und arbeite routiniert mit gängigen Buchungs- und Abfertigungssystemen. Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung von Sicherheits-, Zoll- und Luftsicherheitsvorschriften stehen für mich an erster Stelle. Aktuell möchte ich meine Erfahrung in einer koordinierenden Position mit mehr Verantwortung für Teamplanung und Prozessoptimierung einbringen.
Berufserfahrung
- Check-in- und Gate-Abfertigung für Kurz- und Langstreckenflüge koordiniert und Teampläne im Schichtdienst mitgestaltet
- Bei Flugunregelmäßigkeiten Passagiere betreut, Umbuchungen organisiert und Beschwerden situationsgerecht bearbeitet
- Einhaltung von Luftsicherheits- und Einreisebestimmungen sichergestellt und Kolleginnen/Kollegen im operativen Tagesgeschäft eingearbeitet
- Zusammenarbeit mit Bodenverkehrsdienst, Zoll und Fluggesellschaften bei Sonderfällen gesteuert
- Passagiere am Check-in-Schalter eingecheckt, Flugtickets sowie Zusatzleistungen wie Hotel und Mietwagen gebucht
- Auskünfte zu Visa-, Einreise- und Gepäckbestimmungen erteilt
- Unterlagen zur Flugvorbereitung zusammengestellt und Load-/Trimsheet-Daten geprüft
- Erste Erfahrungen in der Luftfrachtabfertigung (Tarifberechnung, Exportdokumentation) gesammelt
Ausbildung
- Duale Ausbildung nach der Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung (LuftvKflAusbV) erfolgreich abgeschlossen
- Einsatz in den Bereichen Passagierservice, Abfertigung, Vertrieb, Luftfracht und kaufmännische Steuerung durchlaufen
- Berufsschulunterricht mit Schwerpunkt Wirtschafts- und Sozialkunde sowie Englisch besucht
- Abschlussprüfung Teil 1 und Teil 2 vor der zuständigen Stelle abgelegt
Kenntnisse
Sprachen
Lebenslauf-Editor: Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau
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Profil
Als ausgebildete Luftverkehrskauffrau mit über vier Jahren Berufserfahrung im Passagier- und Abfertigungsservice sorge ich für reibungslose Abläufe am Flughafen – vom Check-in über die Gate-Abfertigung bis zur Betreuung besonderer Passagiergruppen. Auch in stressigen Spitzenzeiten und bei Flugunregelmäßigkeiten behalte ich den Überblick, kommuniziere sicher auf Deutsch und Englisch und arbeite routiniert mit gängigen Buchungs- und Abfertigungssystemen. Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung von Sicherheits-, Zoll- und Luftsicherheitsvorschriften stehen für mich an erster Stelle. Aktuell möchte ich meine Erfahrung in einer koordinierenden Position mit mehr Verantwortung für Teamplanung und Prozessoptimierung einbringen.
Berufserfahrung
- Check-in- und Gate-Abfertigung für Kurz- und Langstreckenflüge koordiniert und Teampläne im Schichtdienst mitgestaltet
- Bei Flugunregelmäßigkeiten Passagiere betreut, Umbuchungen organisiert und Beschwerden situationsgerecht bearbeitet
- Einhaltung von Luftsicherheits- und Einreisebestimmungen sichergestellt und Kolleginnen/Kollegen im operativen Tagesgeschäft eingearbeitet
- Zusammenarbeit mit Bodenverkehrsdienst, Zoll und Fluggesellschaften bei Sonderfällen gesteuert
- Passagiere am Check-in-Schalter eingecheckt, Flugtickets sowie Zusatzleistungen wie Hotel und Mietwagen gebucht
- Auskünfte zu Visa-, Einreise- und Gepäckbestimmungen erteilt
- Unterlagen zur Flugvorbereitung zusammengestellt und Load-/Trimsheet-Daten geprüft
- Erste Erfahrungen in der Luftfrachtabfertigung (Tarifberechnung, Exportdokumentation) gesammelt
Ausbildung
- Duale Ausbildung nach der Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung (LuftvKflAusbV) erfolgreich abgeschlossen
- Einsatz in den Bereichen Passagierservice, Abfertigung, Vertrieb, Luftfracht und kaufmännische Steuerung durchlaufen
- Berufsschulunterricht mit Schwerpunkt Wirtschafts- und Sozialkunde sowie Englisch besucht
- Abschlussprüfung Teil 1 und Teil 2 vor der zuständigen Stelle abgelegt
Kenntnisse
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Lebenslauf Beispiel Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau zum Kopieren
Profil
Als ausgebildete Luftverkehrskauffrau mit über vier Jahren Berufserfahrung im Passagier- und Abfertigungsservice sorge ich für reibungslose Abläufe am Flughafen – vom Check-in über die Gate-Abfertigung bis zur Betreuung besonderer Passagiergruppen. Auch in stressigen Spitzenzeiten und bei Flugunregelmäßigkeiten behalte ich den Überblick, kommuniziere sicher auf Deutsch und Englisch und arbeite routiniert mit gängigen Buchungs- und Abfertigungssystemen. Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung von Sicherheits-, Zoll- und Luftsicherheitsvorschriften stehen für mich an erster Stelle. Aktuell möchte ich meine Erfahrung in einer koordinierenden Position mit mehr Verantwortung für Teamplanung und Prozessoptimierung einbringen.
Berufserfahrung
04/2023 - heute
Luftverkehrskauffrau, Teamkoordination Check-in & Gate
SkyBridge Ground Services GmbH, Frankfurt am Main
- Check-in- und Gate-Abfertigung für Kurz- und Langstreckenflüge koordiniert und Teampläne im Schichtdienst mitgestaltet
- Bei Flugunregelmäßigkeiten Passagiere betreut, Umbuchungen organisiert und Beschwerden situationsgerecht bearbeitet
- Einhaltung von Luftsicherheits- und Einreisebestimmungen sichergestellt und Kolleginnen/Kollegen im operativen Tagesgeschäft eingearbeitet
- Zusammenarbeit mit Bodenverkehrsdienst, Zoll und Fluggesellschaften bei Sonderfällen gesteuert
08/2020 - 03/2023
Luftverkehrskauffrau (Berufseinsteigerin)
AirNorth Handling GmbH, Hamburg
- Passagiere am Check-in-Schalter eingecheckt, Flugtickets sowie Zusatzleistungen wie Hotel und Mietwagen gebucht
- Auskünfte zu Visa-, Einreise- und Gepäckbestimmungen erteilt
- Unterlagen zur Flugvorbereitung zusammengestellt und Load-/Trimsheet-Daten geprüft
- Erste Erfahrungen in der Luftfrachtabfertigung (Tarifberechnung, Exportdokumentation) gesammelt
Ausbildung
08/2017 - 07/2020
Ausbildung zur Luftverkehrskauffrau
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
Kenntnisse
- Passagier-Check-in & Gate-AbfertigungExperte
- Buchungs- und Reservierungssysteme (z. B. Amadeus)Fortgeschritten
- Zoll- und LuftsicherheitsvorschriftenFortgeschritten
- Reklamations- und BeschwerdemanagementFortgeschritten
- Luftfracht-DokumentationGrundkenntnisse
- MS Office (Excel, Outlook)Fortgeschritten
Sprachen
- DeutschMuttersprache
- EnglischVerhandlungssicher (C1)
- SpanischGrundkenntnisse (A2)
Tätigkeiten im Lebenslauf formulieren: Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau
Passagierservice & Check-in
- Passagiere eingecheckt und Gate-Abfertigung durchgeführt
- Kunden zu Visa- und Einreisebestimmungen beraten
- Flugtickets sowie Zusatzleistungen (Hotel, Mietwagen) gebucht
- Besondere Personengruppen (z. B. unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit Mobilitätseinschränkung) betreut
Abfertigungs- und Terminalprozesse
- Lade- und Trimsheet-Daten geprüft und Einhaltung der Ladeanweisung kontrolliert
- Flugvorbereitende Unterlagen zusammengestellt
- Bei Flugunregelmäßigkeiten Auskünfte erteilt und Schadensregulierung koordiniert
- Safety- und Security-Vorgaben im operativen Betrieb umgesetzt
Vertrieb & Kundenberatung
- Kundengespräche zu Flugbuchungen und Tarifen geführt (auch auf Englisch)
- Reklamationen situationsgerecht bearbeitet und Lösungen erarbeitet
- Verträge und Vertragsverhandlungen vorbereitet und begleitet
Luftfracht & Logistik
- Frachttarife berechnet und Angebote erstellt
- Export- und Importabfertigung unter Einhaltung von Zollbestimmungen gesteuert
- Verlade- und Gefahrgutvorschriften (IATA DGR) beachtet
Kaufmännische Steuerung & Controlling
- Geschäftsvorgänge im Rechnungswesen bearbeitet
- Kosten-Erlös-Auswertungen sowie Soll-Ist-Vergleiche erstellt
- Statistiken und Berichte für das Controlling aufbereitet
Personal, Einkauf & Marketing
- Personaleinsatzpläne mit vorbereitet
- Bedarfe an Produkten/Dienstleistungen ermittelt und Lieferantenangebote verglichen
- Marketingaktionen und Kundenbindungsmaßnahmen unterstützt
Welche Kenntnisse gehören in den Lebenslauf als Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau?
Fachliche Kenntnisse zeigen sofort die Praxiserfahrung, Zertifikate belegen sie formal, Soft Skills ergänzen sie. Alle drei gehören in den Lebenslauf, aber getrennt und konkret benannt.
Hard Skills
- Buchungs- und Reservierungssysteme (z. B. Amadeus, Sabre)
- Check-in- und Gate-Abfertigungssysteme
- Zoll-, Sicherheits- und Einreisebestimmungen im Luftverkehr
- Luftfracht-Dokumentation und Gefahrgutvorschriften (IATA DGR)
- Grundlagen Rechnungswesen und Kostenrechnung
- MS Office (Excel, Outlook, PowerPoint)
- Englisch für den operativen Flughafenbetrieb
Zertifikate
- Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 Luftsicherheitsgesetz (LuftSiG)
- Luftsicherheitsschulung
- IATA Dangerous Goods Regulations (DGR) Zertifikat für Luftfracht
- Sprachzertifikat Englisch (z. B. Cambridge, TOEIC)
- Weiterbildung Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik oder Betriebswirt/-in Verkehr
Soft Skills
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsstärke unter Zeitdruck
- Belastbarkeit im Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst
- Interkulturelle Kompetenz
- Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei sicherheitsrelevanten Abläufen
- Teamfähigkeit
Ausbildung und Gehalt als Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau im Überblick
| Ausbildungsweg | Die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann/zur Luftverkehrskauffrau ist weiterhin ein eigenständiger, staatlich anerkannter dualer Ausbildungsberuf und wird durch die Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung (LuftvKflAusbV) vom 29. März 2017 (BGBl. I S. 668, in Kraft seit 1. August 2017) geregelt; sie dauert drei Jahre. Der Beruf wurde nicht mit dem 2020 neugeordneten Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Verkehrsservice zusammengelegt – dieser ist ein separater Ausbildungsberuf (Verordnung VServiceAusbV) mit Schwerpunkt Bahn-, Bus- und ÖPNV-Service ohne eigene Fachrichtung Luftverkehr. Ausgebildet wird bei Fluggesellschaften, Flughafengesellschaften sowie Boden- und Frachtabfertigungsunternehmen. |
|---|---|
| Gehaltsspanne | Laut Gehaltsdatenbank gehalt.de liegt das durchschnittliche Bruttojahresgehalt von Luftverkehrskaufleuten in Deutschland im Median bei 45.573 Euro (rund 3.675 Euro/Monat bei 40 Wochenstunden), mit einer Spanne von 41.284 Euro (unteres Quartil) bis 50.308 Euro (oberes Quartil); nach Berufserfahrung reicht es von rund 38.887 Euro/Jahr bei unter 3 Jahren bis rund 45.623 Euro/Jahr bei über 9 Jahren, nach Unternehmensgröße von rund 44.586 Euro (unter 100 Beschäftigte) bis rund 54.324 Euro (über 20.000 Beschäftigte). Reale, in der Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit gefundene Stellenanzeigen für verwandte Positionen zeigen vergleichbare bis höhere Werte, z. B. 66.000–69.000 Euro/Jahr für einen Koordinator Airport Operations (akko GmbH, Frankfurt am Main); konkrete tarifliche Ausbildungsvergütungen je Lehrjahr konnten in dieser Recherche nicht aus einer zitierfähigen Quelle bestätigt werden. |
Was verdient man als Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau? Die Quellen im Vergleich
Gehaltsportale kommen für denselben Beruf zu deutlich unterschiedlichen Werten, weil sie unterschiedlich erheben. Wir stellen sie deshalb nebeneinander, statt einen Durchschnitt zu bilden.
gehalt.de
41.284 € – 50.308 €, Median 45.573 €
unteres und oberes Quartil, 40 Wochenstunden, nach Berufserfahrung rund 38.887 EUR (unter 3 Jahre) bis rund 45.623 EUR (ueber 9 Jahre); nach Unternehmensgroesse rund 44.586 EUR (unter 100 Beschaeftigte) bis rund 54.324 EUR (ueber 20.000 Beschaeftigte)
Alle Angaben Bruttojahresgehalt, abgerufen am 08. August 2026.
Dos & Don'ts für den Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau-Lebenslauf
Do
- Konkrete Zahlen nennen (z. B. Anzahl abgefertigter Flüge/Passagiere pro Schicht, Kundenzufriedenheitswerte, bearbeitete Frachtvolumina)
- Sprachkenntnisse mit Niveaustufen (GER) und ggf. Zertifikaten belegen, besonders Englisch
- Kenntnisse in Buchungs- und Abfertigungssystemen sowie branchenspezifischer Software konkret benennen
- Schichtdienst-, Wochenend- und Feiertagsbereitschaft aktiv erwähnen, wenn zutreffend
- Sicherheits- und Zoll-/Gefahrgutschulungen (z. B. Zuverlässigkeitsüberprüfung nach LuftSiG, IATA DGR) auflisten
- Berufsbezeichnung korrekt und vollständig verwenden (Luftverkehrskaufmann/-frau)
Don't
- Den Beruf nicht mit Flugbegleiter/in, Fluglotse/in oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice verwechseln oder gleichsetzen
- Keine pauschalen Soft-Skill-Floskeln ohne Beleg verwenden
- Lücken im Lebenslauf bei befristeten Einsätzen/Schichtarbeit nicht unkommentiert lassen
- Keine veralteten oder falschen Ausbildungsbezeichnungen verwenden
- Sicherheitsrelevante Zertifikate/Schulungen nicht vergessen aufzuführen, da sie in dieser Branche oft Einstellungsvoraussetzung sind
- Gehaltsvorstellungen nicht ohne Bezug zu Region, Unternehmensgröße und Erfahrung nennen
Häufige Fragen zum Lebenslauf als Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau
Heißt der Beruf heute noch Luftverkehrskaufmann/-frau oder wurde er in Kaufmann/-frau für Verkehrsservice überführt?
Der Beruf heißt weiterhin offiziell Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau und ist eigenständig durch die Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung von 2017 geregelt. Er wurde nicht in den Beruf Kaufmann/-frau für Verkehrsservice überführt – dieser ist ein eigener, auf Bahn, Bus und ÖPNV ausgerichteter Ausbildungsberuf ohne Fachrichtung Luftverkehr.
Wie lange dauert die Ausbildung und welcher Schulabschluss wird erwartet?
Die duale Ausbildung dauert regulär drei Jahre und kann bei guten Leistungen verkürzt werden. Laut gehalt.de setzen die meisten Ausbildungsbetriebe die Fachhochschulreife oder das Abitur voraus, gute Englischkenntnisse sind dabei besonders wichtig.
Was verdient man als Luftverkehrskaufmann/-frau?
Laut gehalt.de liegt das mittlere Bruttojahresgehalt bei rund 45.600 Euro (ca. 3.675 Euro/Monat), mit einer Spanne von etwa 39.000 Euro für Berufseinsteiger bis über 54.000 Euro in größeren Unternehmen und mit mehr Erfahrung.
Worin unterscheidet sich der Beruf von Flugbegleiter/in oder Fluglotse/in?
Luftverkehrskaufleute arbeiten überwiegend am Boden – am Check-in-Schalter, im Backoffice sowie in der Fracht- und Terminalsteuerung – und übernehmen kaufmännische Aufgaben. Flugbegleiter/-innen sind an Bord für Sicherheit und Service zuständig, Fluglotsen/-innen überwachen den Flugverkehr aus der Flugsicherung.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es nach der Ausbildung?
Laut gehalt.de können sich Luftverkehrskaufleute nach einigen Jahren Berufserfahrung u. a. zum Betriebswirt/zur Betriebswirtin Verkehr oder Logistik, zum Fachwirt/zur Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik oder für Personenverkehr und Mobilität weiterbilden; auch ein Studium in Verkehrsbetriebswirtschaft oder Logistik ist eine Option.
Quellen
- Verordnung über die Berufsausbildung zum Luftverkehrskaufmann und zur Luftverkehrskauffrau (Luftverkehrskaufleuteausbildungsverordnung - LuftvKflAusbV), Bundesministerium der Justiz / gesetze-im-internet.de, abgerufen am 2026-08-08
- Anlage (zu § 3 Absatz 1) Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Luftverkehrskaufmann und zur Luftverkehrskauffrau, Bundesministerium der Justiz / gesetze-im-internet.de, abgerufen am 2026-08-08
- Luftverkehrskaufmann (Wikipedia-Artikel), Wikipedia, abgerufen am 2026-08-08
- Kaufmann für Verkehrsservice (Wikipedia-Artikel), Wikipedia, abgerufen am 2026-08-08
- Gehalt Luftverkehrskaufmann/-frau: Gehaltsspanne, Aufgaben, Ausbildung, Gehalt nach Erfahrung/Bundesland/Unternehmensgröße, gehalt.de (compensation-partner.de / Stepstone-Netzwerk), abgerufen am 2026-08-08
- Jobsuche Luftverkehrskaufmann - 15 Treffer inkl. realer Stellenanzeigen mit Gehaltsangaben, Bundesagentur für Arbeit - Jobbörse, abgerufen am 2026-08-08
Der Content wurde mit Hilfe von KI erstellt, vor allem in der Recherche und Vorformulierung. Prüfung und Abnahme durch unsere Redaktion.
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Zuletzt aktualisiert am 11.08.2026